Política de Privacidad

1. Introducción

En DL Genie, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas directamente:

• Formulario de contacto: Nombre, email, teléfono, mensaje
• Suscripción al newsletter: Dirección de correo electrónico
• Consultas nutricionales: Información de salud relevante para el servicio
• Comentarios y valoraciones: Nombre, email, contenido del comentario

3.2 Datos que recopilamos automáticamente:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Cookies técnicas: Para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de análisis: Para mejorar nuestros servicios (solo con tu consentimiento)

4. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios: Responder consultas, proporcionar contenido personalizado
• Comunicación: Enviar newsletters, actualizaciones de servicios
• Mejora de servicios: Análisis de uso para optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: Obligaciones fiscales y legales
• Marketing directo: Solo con tu consentimiento expreso

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento: Para newsletters y cookies no esenciales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios
• Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas aplicables

6. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Consultas y contactos: 3 años desde la última comunicación
• Suscriptores del newsletter: Hasta que solicites la baja
• Datos de navegación: Máximo 2 años
• Obligaciones legales: Según establezca la normativa aplicable

7. Compartir Datos con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Para el funcionamiento técnico del sitio web
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Consentimiento expreso: Cuando hayas dado tu autorización específica

7.1 Proveedores actuales:

• Hosting: Servidores ubicados en la UE
• Email marketing: Proveedores certificados GDPR
• Análisis web: Con IP anonimizada

8. Transferencias Internacionales

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados en la Unión Europea o cuentan con decisiones de adecuación. No realizamos transferencias a países terceros sin las garantías adecuadas.

9. Tus Derechos

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

9.1 Cómo ejercer tus derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviar un email a: [email protected]
• Escribir a: DL Genie S.L., Avinguda Diagonal 520, 08006 Barcelona
• Llamar al: +34 612 34 56 78

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado: Conexiones SSL/TLS en todo el sitio web
• Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
• Copias de seguridad: Realizadas de forma regular y segura
• Formación: Nuestro personal recibe formación en protección de datos
• Auditorías: Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esta edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio importante por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta política.

14. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 612 34 56 78
• Dirección postal: DL Genie S.L., Avinguda Diagonal 520, 08006 Barcelona, España